RemoteCallとは ... 上段メニューより「顧客サポート ＞ ダウンロード」をクリックします。 3. Google Playでダウンロードした「遠隔サポート」アプリを実行します。 2. 遠隔サポートツールRemoteCallの機能を全て無料でご体験頂けます。制限なしの14日間のトライアルで全ての機能をお試しください。遠隔サポートツールRemoteCallの違いがわかります。 RemoteCallのIPドメインリストの通信を許可する必要があります。 RemoteCallのIPドメインリストは以下の経路でダウンロードすることができます。 → RemoteCallユーザーアドミンページ にログイン＞製品使用管理＞ダウンロード＞「サーバドメイン・IP一覧」 インス … Google Playでダウンロードした「遠隔サポート」アプリを実行します。 2. 導入実績6,000社が認めたクラウド遠隔サポートRemoteCallを今すぐ体験してみてください。 본문 바로가기 RemoteCall 正常稼働中 最終更新日 : 11/12 19:06

遠隔サポート完了後、終了します。 * Android OS 4.1〜7.0おすすめします。 遠隔接続後、サポートを開始します。 4.

オペレータが案内する接続コードを入力後、OKボタンをタッチします。 3.

å‹™ã®ãŠä»•äº‹å‘けコラム・素材, メーカー担当者の熱いコメント, 時代を変えた各種IT技術の歴史, 事例で分かる！大塚商会のサポート, 大塚商会の各種センターを紹介, 電話・メールでのサポートに限界を感じている, 拠点のPCサポートに困っている, 他拠点にいるデザイナーやCADオペレーターへの細かい変更指示, （注1）ｍacOS用Viewerはbeta版です。, （注2）iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。, （注3）Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。（x86_64チップセットを除く）. Windows Server2003で、RemoteCall接続ページが開けません。 お客様が接続ページでアイコンクリック時「遠隔サポート準備中」が表示のまま反応がありません。 接続ページでオペレータアイコンをクリックしてもオペレータと接続されません。 もっと見る

RemoteCallは、遠隔サポートをする側にも、遠隔サポートを受ける側にも幅広く対応しております。遠隔サポートを利用するために必要な動作環境をチェックしてください。

遠隔サポートツールRemoteCallの機能を全て無料でご体験頂けます。制限なしの14日間のトライアルで全ての機能をお試しください。遠隔サポートツールRemoteCallの違いがわかります。 ダウンロード: お問い合わせ: HOME > ユーザーサポート > ダウンロード : RemoteCall Viewer : Manual : Catalogue : Documents : インストーラの実行後デスクトップ上にアイコンが作成されます。 このアイコンを実行してID認証を得ると顧客と接続することが可能です。 Windows 7以上、Ubuntu 12.04、14.04 (LTSのみ)、Mint 13、17、Redhat 6.2～6.5、CentOS 5.7～6.5、Android 4.1以上、iOS 10以上の環境が必要です。 ユーザーガイド RemoteCallの各種マニュアルをダウンロードできます。 RemoteCall ASPの特徴: ASPサービスなので安価な費用でご利用いただけます。 （年間費用の決済となります） お客様のメンテナンスは不要で、自動更新により常に最新バージョンをご利用いただけます。 RemoteCall WebビューアはPCだけでなく、 タブレットやスマホからでも遠隔サポートできます。 お客様もアプリをひとつダウンロードするだけで、 簡単スムーズにサポートを受けることができます。 RemoteCallは、お客様のパソコンやモバイルにリモートで接続し、リアルタイムで問題を把握、解決することができるリモートサポートツールです。サポート業務にかかる手間やコストが大幅に削減できま … オペレータが案内する接続コードを入力後、OKボタンをタッチします。 3. 「スクリーンショットモード」はホスト側(操作される側)がネットワークが不安定、またはファイアウォールやプロキシなどでネットワークが制限されている際に発生します。, ホスト側(操作される側)がファイアウォールやプロキシ側で通信を制限いる環境の場合、RemoteCallのIPドメインリストの通信を許可する必要があります。, RemoteCallのIPドメインリストは以下の経路でダウンロードすることができます。→RemoteCallユーザーアドミンページにログイン＞製品使用管理＞ダウンロード＞「サーバドメイン・IP一覧」以下の区分をご参照頂き、通信を許可して再度お試しください。・遠隔操作する側→Operator/Admin・遠隔操作される側→Client, 通信の制限がない場合、ここをご参照頂き、RsDoctorログを取得して本画面右上の「リクエストを送信」で必要事項を記入してご送信ください。, 音声チャットの音声が途切れ、再開始しようとしてもボタンがグレーアウトのまま操作できません。, SurfaceからRemoteCall Agentを立ち上げると画面サイズが小さくて、見づらいです。, お客様環境がmacOSですが、見える画面の遠隔制御ができません。（macOS10.14~), 遠隔サポート中にお客様PCの動画を実行しても、オペレータビューア画面に正常に映りません。, お客様がサポート中に追加ディスプレイを接続しても、ディスプレイがオペレータ側に表示されません。, 「管理者権限で再接続」オペレータ側で情報を入力したのに再度お客様側での入力を求められます。, オペレータ画面にはカーソルが表示されますが、お客様PC画面にカーソルが消えた場合？. 接続ページ(113366.com、rc50.Jp または startsupport.com)を開けません。, プロキシサーバーに『*.startsupport.com』を登録しましたが、遠隔接続ができません。, 接続アイコンをクリックしても「待機中のオペレータ情報を読み込むことができませんでした」と表示される, Windows Server2003で、RemoteCall接続ページが開けません。, お客様が接続ページでアイコンクリック時「遠隔サポート準備中」が表示のまま反応がありません。, Agentにログインすると、「認証サーバーアドレスが見つかりませんでした」と表示されます。, 音声チャットの音声が途切れ、再開始しようとしてもボタンがグレーアウトのまま操作できません。, SurfaceからRemoteCall Agentを立ち上げると画面サイズが小さくて、見づらいです。, お客様環境がmacOSですが、見える画面の遠隔制御ができません。（macOS10.14~), 遠隔サポート中にお客様PCの動画を実行しても、オペレータビューア画面に正常に映りません。, お客様がサポート中に追加ディスプレイを接続しても、ディスプレイがオペレータ側に表示されません。, 「管理者権限で再接続」オペレータ側で情報を入力したのに再度お客様側での入力を求められます。, オペレータ画面にはカーソルが表示されますが、お客様PC画面にカーソルが消えた場合？, 他のオペレータへエスカレーションを行う際お客様側に表示される同意画面を非表示する方法, www.startsupport.com 以外にお客様に案内できる接続ページURLはありませんか？, 遠隔サポート中のお客様を他のオペレータにエスカレーションする際、上限はありますか？, 遠隔制御時、個人情報を保護するためにお客様の画面共有を一時停止する方法はありますか, オペレータが操作中に操作している内容をクライアント画面から見られないように設定できますか？, 遠隔サポート終了後、お客様PCにインストールされたプログラムはどうやって削除するのですか？. RemoteCall 紹介 1.1.

遠隔接続後、サポートを開始します。 4.

Windows Server2003で、RemoteCall接続ページが開けません。 お客様が接続ページでアイコンクリック時「遠隔サポート準備中」が表示のまま反応がありません。



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