③音声ガイダンスが流れるので無視して『9』を押します。 ②音声ガイダンスが流れたら「4番」を押します。 ⑥再度「0番」を押します。 現在、新型コロナウイルス感染症の影響でコールセンターの出勤スタッフ数の制限を実施しているので、オペレーターにつなぐ方法がかわっています。しばらくは↓の手順でつながるので参考にしてみてください。
BB の公式ホームページ。Yahoo!
③「ご案内の為、お客様情報を確認させていただきます。今お電話いただいているソフトバンク携帯電話のご案内は#を押してください。別の携帯電話のご案内のをご希望の場合は電話番号を押してください。」と案内されるので『#』を押します。 ※混みあっているとここで待つ必要があります。, ①ソフトバンクの携帯電話以外の場合は『0800-919-0157（無料）』に電話します。 Yahoo!携帯ショップはPayPayボーナスで還元、おとくケータイ.netとスマホ乗り換え.comは現金または割引での還元になります。
筆者は家電量販店に勤めております。ソフトバンクカスタマーセンターの問い合わせ方法と、チャットサポート・メールサポートをご紹介していきます。 ↓ ※Yahoo!携帯ショップはメリハリプランに加入, 【Yahoo!携帯ショップ】 【スマホ乗り換え.com】 ④再度、電話番号を入力するように音声ガイダンスが流れますが「#」を押します。 ⑧するとオペレータにつながりますのでオペレーターと話すことができます。 ※合計で最大30,000円還元 【ソフトバンクユーザーじゃない場合】
④「お客様情報が確認できました。確認したい月を2桁で入力してください。」と案内されるので再度『#』を押します。 ⑥ソフトバンクの携帯番号の入力を求めてくるので無視して『#』を押します。
・東日本地域：022-380-4380（有料） SoftBank 光 ファミリー・10ギガの場合、光BBユニット、Wi-Fiマルチパックおよびホワイト光電話のご加入が必要になります。（2020年4月1日現在、SoftBank 光 ファミリー・10ギガにおけるWi-Fiマルチパックは、提供されていません。 ⑤「間違った番号が押されました。もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 ↓ ⑦すると契約してる携帯電話番号とパスワードの入力を求められるので入力します。
ソフトバンク光の問い合わせ窓口、サポートセンターの電話番号は 0800-111-2009 です。, この電話番号はいろいろなところに掲載されているのですぐわかるのですが、実際にここに電話を掛けても問題はなかなか解決しません。, 電話が混み合う時期や時間帯は、20〜30分待たされることもあるようです・・・。なかなかそんな時間はないですよねぇ。, 料金確認や契約変更はMy SoftBankにログインすれば出来てしまったり、チャットでオペレーターさんと直接やり取りすることも出来ます。, 本記事ではソフトバンク光問い合わせ方法について紹介します。自分にあった問い合わせ方法を利用しましょう。, サポートセンターへ連絡をするとまず音声ガイダンスが流れます。ガイダンスに従って進めていくと、担当オペレーターに繋がります。, しかしソフトバンク光サポートセンターは「電話が担当オペレーターへ繋がらない」という声が多いんです。, ソフトバンク光のサポートセンター繋がらなさ過ぎて笑えない。少々お待ちくださいになってから20分待機を3セットくらいしてるんですが、、。サポートってなんだっけ。時間って現金より高価なんですよ。, ソフトバンク光サポートセンターいつ電話しても お問い合わせ窓口が大変混み合ってます… ?#ソフトバンク光#SoftBank光, ソフトバンク光の電話による問い合わせ、実は特に繋がりにくい曜日や時間帯があります。, 例えば週末は仕事が休みの人が多く混雑しやすいです。また、平日も受付開始後の10時頃は問い合わせが多く午後に連絡する方がおすすめです。, ソフトバンク光サポートセンターは、既に申し込み済みで開通工事日を変更したい方や、ソフトバンク光を契約している方の専用窓口となります。, ソフトバンク光のサポートに電話で相談したいけど、あまり待たされたくないという方は「折り返し電話予約」というサービスを利用しましょう。, 折り返し電話予約にはソフトバンク光契約時に発行されたS-IDとパスワードが必要になります。, 電話で確実にオペレーターと話しがしたいけどあまり待たされたくない方は積極的に活用しましょう。, 問い合わせの電話をした際に最初の音声ガイダンスでカスタマーIDや登録時の電話番号を求められるのですが、カスタマーIDや電話番号を入力せずに3回ぐらい待っていると「お客様情報が確認できませんでした。オペレーターにおつなぎします」とガイダンスが変わります。, ソフトバンク光をこれから申し込む方は新規受付センターで申し込みやお問い合わせが可能です。, こちらの電話番号から直接ソフトバンク光を申し込むことも可能ですが、ちょっとお待ちください。, 上記は、エヌズカンパニーのキャンペーン動画です。エヌズカンパニーがどのような代理店かわかりやすく説明されています。2分ほどなのでお時間ありましたらご覧になってみてください。, エヌズカンパニーでソフトバンク光を申し込むと、代理店独自の2つの特典から選んで受け取ることができます。, 【特典A】36,000円キャッシュバック【特典B】31,000円＋ハイグレード無線LANルーター ※他社転用・事業者変更の場合は15,000円キャッシュバック, 特典の申請方法は申し込み時の電話で口座番号を伝えるだけ（後からSMSで送ってもOK）なのでとても簡単。貰い忘れも無く確実に特典を受け取ることができます。複雑な申請やオプション加入などの面倒な条件もなく、キャッシュバックは申し込みから最短2ヶ月で指定口座に振り込まれます。, しかも！上記の代理店独自のキャンペーンに加え、ソフトバンク光公式で行っているキャンペーンも併用して利用することができます。, ソフトバンク光の申し込みを検討しているなら、ぜひ代理店エヌズカンパニーのキャンペーンサイトをチェックしてみてください。, 現状フレッツ光を使っている方がソフトバンク光に乗り換えることを”転用”と言います。, 転用する場合、まず先にNTTに問い合わせをして転用承諾番号を発行してもらいましょう。, 転用承諾番号はスマホでいうところのMNP予約番号に近く、NTTと光コラボレーション事業者間でお客様情報を引き継いでスムーズに乗り換えるために発行される番号です。, Web窓口：光コラボレーション（転用）のお手続きWeb受付時間：午前8時30分～22:00まで, Web窓口：光コラボレーションモデルについてWeb受付時間：午前8時30分～22:00まで, 光コラボレーション回線からソフトバンク光に乗り換えることを”事業者変更”といいます。, NTTフレッツ光の回線を借り自社のブランドを付けて販売している光回線サービスのこと。ソフトバンク光、ビッグローブ光、ドコモ光などが光コラボレーション。（よく光コラボと略して呼ばれています）, 事業者変更をする場合、まず現在利用中の事業者に問い合わせをして事業者承諾番号の発行が必要となります。, また契約内容によっては、利用中の光コラボレーション事業者だけでなくNTTにも情報開示承諾の手続きが必要となります。, 事業者変更承諾番号は発行から15日間になりますので期間内にソフトバンク光に申し込みましょう。, NTT東日本エリア：事業者変更のお手続きNTT西日本エリア：事業者変更をご検討中のお客さま, 無線LANルーターを市販で購入した場合やその他購入機器についての問い合わせは、ソフトバンク光ではなく各メーカーへ直接連絡します。, 各メーカーにより対応している問い合わせ方法や受付時間も異なるのでそれぞれ確認しましょう。, ソフトバンク光を利用するにあたり、スマホとのセット割を組む等でソフトバンク携帯の契約内容や料金確認をしたい場合にはソフトバンクカスタマーサポートへ問い合わせをしましょう。, ソフトバンク携帯からの電話番号：157一般電話からの電話番号：0800-919-0157, ※ソフトバンク携帯の契約内容や料金確認などはチャットやMy SoftBankからでも可能です。, ソフトバンク光の問い合わせはサポートセンターへの電話以外にも「My SoftBank」「メール」「チャット」などの方法もあります。, インターネット上のソフトバンク光契約者専用ページ「My SoftBank」なら、24時間365日いつでも料金確認、契約内容の確認・変更やオプション解約などの手続きができます。, S-IDはソフトバンク光契約時にSMS、または郵送でソフトバンク側から送られてくる「ご利用開始の案内」で確認することができます。, しかしメールでの問い合わせの場合、ソフトバンクからの返信については数日時間がかかることがあります。また問い合わせできる内容も限定されます。, チャットでオペレーターと直接やり取りできる時間は10時～19時。オペレーター対応時間外はPepperが問い合わせに答えてくれます。, チャットではWebやメールなどでは問い合わせできないようなトラブルも相談できます。, ※NTT東日本からNTT西日本にエリアをまたいで引越しする場合やホワイト光電話と光電話（N)を利用している場合にはフトバンク光サポートセンターへ問い合わせして下さい。, 引越しについては『引越しはネットを見直す良いチャンス！ソフトバンク光がお得な理由』をご覧ください。, ソフトバンク光の移転手続きを行う場合には、引越しする先がソフトバンク光が利用できるのか確認する必要があります。, ソフトバンク光はNTTのフレッツ光回線を利用してインターネット接続を提供する光コラボレーション事業者です。, そのため”ソフトバンク光の提供エリアはフレッツ光の提供エリアと同じ”ということになります。, A：SoftBank 光の提供エリアはNTT東日本およびNTT西日本の「フレッツ光ネクスト」の提供エリアと同じです。お手数ですが、NTTホームページにてご確認をお願いします。, フレッツ光は全国のほとんどの地域で利用できますが、それでも一部エリア外の地域などもあります。下記サイトで確認しましょう。, エリア確認については『ソフトバンク光のエリア確認なら代理店に聞くのが1番カンタン』をご覧ください。, 引越しする時期によっては回線工事が混みあってネットが開通するまでに時間がかかってしまうこともあります。, 引越しするタイミングが分かったら出来るだけ早めにソフトバンク光の移転手続きを申し込みましょう。, 特に春先の新生活シーズンになってくると工事が混みやすく1ヵ月以上かかる待たなければならない場合もあります。, Twitterでも実際に移転手続きをした際に開通まで時間がかかったという口コミも多く見られます。, 引越すので、ソフトバンク光の引越先の工事希望日を4月25日あたりで設定。今日最短で5月25日なると。ゴネずに了承。その後、一月使えないから料金が気になり再電話すると日割だから5月は6日間分と。ネットが使えないと不便だからポケットWi-Fiを無償で貸してくれると。工事費も無償。ありがとうSB！. ⇒ ソフトバンクオンラインショップのチャットサポート, 料金についてなど、直接オペレーターと話して聞きたいって人も中にはいると思いますので、ソフトバンクの総合案内でオペレーターにつなぐ方法をご紹介したいと思います。 WiMAXプロバイダ全27社比較ランキング‼【キャンペーン2020年最新比較】 WiMAXをご利用しようとお考えですか？ 通信速度が速いモバイルWi-Fiサービスと工事不要 ... ソフトバンクエアー代理店ランキング ソフトバンクエアー(softbank air)を申し込もうとお考えですか？ ソフトバンクエアーの申し込みにはキャッシュバックを受け取れるキャンペーンを ... オンラインゲームは今や主流ですね。 PS4やWii、3DS、Switchなどでもインターネットに繋いで色んな人と対戦、協力プレイできるようになったのは振り返ると凄いことだと思います。 し ... ソフトバンク光はスマートフォンのキャリアでおなじみのSoftBankの光回線です。 今回はそのYahooBB!代理店おすすめランキングを記載。 ソフトバンク光には「どんな代理店があり、キ ... auひかりを申し込もうとお考えですか？ auひかりは、携帯電話やスマートフォンの大手キャリアであるauのインターネット光回線です。 実はauひかりを申し込めるところは様々あります auひ ... ドコモ光24種プロバイダ スマホがドコモだとドコモ光とセットにすれば安くなるんだよね？ スマホのプランによって割引額は変わるけど、ドコモでは唯一割引対象になる光回線だよ。 でもドコモ光っ ... インターネット光回線のSo-net光プラスのキャッシュバックキャンペーンを行っている代理店をランキングしてみました。 So-net光プラス（ソネット）はインターネットプロパイダのSo-n ... ビッグローブ光の代理店キャンペーンをランキングしました。 今回はおすすめのビッグローブ光を申し込みできる代理店窓口をランキング形式でご紹介します。 代理店って色々あるし、怪しいイメージも ... @nifty（ニフティ）光の代理店の人気おススメ場所 @nifty光のお得なキャッシュバックキャンペーンの代理店をランキングにしました。 @niifty光は、インターネットの大手プロバイ ... お使いのスマートフォンをSoftBankで契約している方にオススメな光回線をお伝えします。 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【ソフトバンクユーザーの場合】
・中国・四国・九州・沖縄地域：092-687-0010（有料）, ※受付時間 !】ワイモバイルのアウトレットセールでおトクにスマホを購入する方法 – 在庫限りの格安Android多数！現在販売中の端末まとめ, 多数の激安Androidスマホが登場しているワイモバイルのアウトレット！手数料も無料！現在販売中の端末まとめ, 【LINE】スタンプ使い放題の『LINEスタンプ プレミアム』の入会＆支払い方法 – 使えるスタンプの種類と月額料金、注意点など, 300万以上のLINEスタンプが使い放題になる『LINEスタンププレミアム』が正式リリース！ただわりと制約や使えないスタンプも多いので注意, 【11月版】『d払い』でバーコード（QR）支払いする方法、キャンペーンまとめ – スーパー、ドラッグストア等+50％、すき家+30％、コンビニ+20％還元etc…, 2020年11月も「d払い」がアツい！スーパーやドラッグストア、ホームセンターなどで最大+50％還元などのキャンペーンが開催中, 【超ラク】PCからiPhone・iPadに写真や動画、ファイルを転送する一番簡単な方法 – ケーブル接続も不要！, iCloudを使えばケーブル不要でPC内のファイルを簡単にiOS端末に転送できちゃう, 【ドコモ携帯/ドコモ光】「更新ありがとうポイント（3,000P）」を申込む方法 – WEBまたは電話で申請できる, 9月1日からドコモ光でもポイントがもらえる！2年縛りを契約更新する人は申請を忘れないように！, 【PS5予約・抽選・在庫・入荷情報あり】「PlayStation 5 / Digital Edition」を予約・購入する方法, 【販売開始! オペレーターにつなぐ方法がわかったので更新しました。 ↓ ※Yahoo!携帯ショップは他社からのりかえ（MNP） ↓ ③プランの縛りなどはありません ソフトバンク光からNURO光の乗り換えの工事と電話について ソフトバンク光からNURO光に乗り換えをしようとお考えですか？ NURO光もソフトバンク光と同じくスマートフォンがソフトバンク ... ソフトバンク光の評判が悪い理由は知らないだけ！メリットとデメリットを解説 ソフトバンク光をご利用しようとお考えですか？ ソフトバンク光は携帯電話やスマートフォンでおなじみのSoftBan ... 光BBユニットWi-Fi接続方法 ソフトバンク光の専用のユニットとして光BBユニットがあります。 そんな光BBユニットにはWi-Fiルーターの機能があります。 光BBユニットでWi-Fi ... 引越しキャンペーンについて ソフトバンク光を引越し先で利用しようとお考えですか？ 引越し先でソフトバンク光を利用するに手続きが気になりますよね。 引越しの特典とかあれば嬉しいな。 工事費 ... ソフトバンク光代理店S&Nパートナーって大丈夫？評判やキャッシュバック受け取り方法 ソフトバンク光の申し込みを代理店S&Nパートナーから行おうとお考えですか？ インターネ ... 光回線やプロバイダのいろんなことについて、ネットぅがピヨ丸の質問に答えてわかりやすく記事を解説しています。既存の記事も随時追加更新しなるべくわかりやすくお伝え。質問フォームにも光回線について不明な点がある人はメールをご送信ください。.
※ここでも「0番」を押して放置でもOKです。 ④再度「0番」を押します。 ※混みあっているとここで待つ必要があります。, ①ソフトバンク携帯電話から「157（無料）」に掛けます ⑤「ご本人様の確認といたしましてご契約時にお申し込みを頂きました4桁の暗証番号を入力してください。」と案内されるので再度『#』を押します。
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